山东省自即日起暂停跨省游，网友：刚囤的年假又黄了
“刚把年假请好，机票一退直接亏800。”5月13日一早，济南白领王倩把群聊截图甩进朋友圈——山东省文旅厅凌晨发布紧急通知：自5月13日0时起，全省旅行社及在线旅游企业暂停经营跨省团队旅游及“机票+酒店”业务，重启时间另行通知。消息一出，OTA平台山东目的地搜索量半小时骤降七成，#山东跨省游暂停#冲上热搜，阅读破3亿。
这份只有两百多字的通告，落款时间5月12日23:57，被业内称为“午夜炸弹”。记者梳理发现，触发点来自当天山东省卫健委通报：5月12日0—24时，全省新增本土无症状感染者6例，涉及济南、烟台、临沂三市，且存在社会面传播风险。按照文旅部《旅行社新冠肺炎疫情防控工作指南》第三版，出现社会面病例的设区市，对应省份需立即启动跨省游“熔断”机制。
“不是商量，是秒断。”山东国信旅行社总经理张晓峰告诉记者，凌晨一点还在九寨沟安排回程团，两点接到主管部门电话，“所有跨省团就地原路折返，费用公司先垫，预估损失超200万。”携程、同程、飞猪同步下架山东跨省游产品，已下单用户可全额退款，平台承担手续费。飞猪数据显现，13日8时前，山东度假产品退订率已达92%，青岛、泰安、曲阜三市退订最集中。
省内游也同步收紧。通知要求，旅行社组团范围不得超出本市行政区域，且须持48小时核酸阴性证明、落地双检、闭环用车。泰山景区13日公告，当日预约量从1.2万骤降至2000，直接触发“半价优惠”应急拉客。青岛地铁11号线则宣布，周末班次临时压缩20%，避免游客扎堆。
“五一”假期山东刚创下“5天吸客3921万人次、进账296亿元”的纪录，跨省游收入占比过半。如今按下急停，业内估算全省旅行社日均损失约1.2亿元，导游群体再次面临“无团可带”。济南导游李响自嘲：“去年囤的泡面刚吃完，今年又得续上。”
省文旅厅市场管理处回应，熔断机制是“动态”的，连续7天无社会面新增即可申请恢复，最快“两周左右”。但家长群体已提前改变计划。临沂四年级家长周先生表示，原本订了北京研学团，“现在改报蒙山营地，省内也能‘躺平’。”
截至发稿，12345热线显示，13日涉旅游投诉环比激增460%，主要集中在“机票退订手续费谁出”“年假作废能否索赔”两大焦点。律师王优提示，疫情属不可抗力，若合同明确约定“政府熔断可全退”，游客可主张零损失；若只写“协商解决”，则机票差价、酒店违约金需各自承担一部分。
“囤旅游”时代，政策比假期先到。王倩把退票截图换成新头像——“山东人先不出鲁”，她说：“不给国家添乱，夏天再去看海。”
